Política de Reembolso
O Código de Defesa do Consumidor (CDC, art. 49) garante a quem compra pela internet o direito de desistir da compra. Na Vendare, você tem até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto para pedir a desistência, um prazo maior que o mínimo da lei.
Importante: o direito de arrependimento é um prazo de reflexão. Ele existe para proteger o consumidor de compras por impulso e de não poder ver o produto antes. Por isso, o produto precisa voltar em boas condições, sem sinais de uso.
COMO SOLICITAR O REEMBOLSO
- Envie um e-mail para vendarestore@hotmail.com dentro do prazo de 10 dias corridos.
- Informe o número do pedido, o e-mail usado na compra e o motivo da desistência.
- Nossa equipe responde com as orientações para a devolução do produto.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
Cartão de crédito: o estorno é feito na mesma fatura ou nas próximas, em até 2 faturas, conforme o fechamento do seu cartão.
Pix ou transferência: o valor é devolvido por transferência em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto. A conta precisa estar no nome de quem fez a compra. Não fazemos reembolso em conta de terceiros.
Atenção: o reembolso é processado depois que o produto chega até nós e passa pela análise das condições dele. O produto não pode apresentar sinais de uso.
FRETE DA DEVOLUÇÃO
Em caso de desistência (arrependimento), o frete de devolução é por conta do cliente. Se o produto chegou com defeito, danificado ou diferente do pedido, a Vendare arca com os custos do frete.
PEDIDO NÃO ENTREGUE
O prazo de entrega estimado é de 12 a 35 dias úteis após o despacho. Se o pedido não chegar em até 45 dias úteis, você tem direito ao reembolso. Fale com a gente por vendarestore@hotmail.com com o número do pedido.
Atenção: se a entrega não for feita por erro no endereço informado pelo cliente, não há direito ao reembolso. Veja Entregas e Prazos.
CANCELAMENTO COM O PEDIDO JÁ ENVIADO
Se o pedido já foi enviado e você quiser cancelar, aguarde a entrega no endereço cadastrado, recuse ou devolva o produto conforme as orientações do nosso atendimento, e o estorno será feito depois do retorno do produto.
Dúvidas? Fale com a gente: vendarestore@hotmail.com, de segunda a sexta, das 09h às 17h.