Perguntas Frequentes
O SITE É SEGURO?
Sim. A Vendare usa conexão criptografada (SSL) em todo o site e pagamento por meios seguros. Os dados do seu cartão não ficam guardados por nós.
QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Aceitamos cartão Visa, Elo e Pix. As opções disponíveis aparecem na hora de finalizar a compra.
POR QUE OS PRODUTOS LEVAM DE 12 A 35 DIAS ÚTEIS PARA CHEGAR?
Para oferecer produtos de qualidade com preço competitivo, trabalhamos com fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Quando um pedido é feito, enviamos a solicitação aos fornecedores, e eles enviam direto para o seu endereço. Por ser um envio internacional, o prazo é maior que o de uma compra nacional. Veja os detalhes em Entregas e Prazos.
TODOS OS PEDIDOS TÊM CÓDIGO DE RASTREIO?
Sim. Todos os produtos são enviados com código de rastreio válido internacionalmente.
QUANDO VOU RECEBER O CÓDIGO DE RASTREIO?
Nossos fornecedores levam de 5 a 10 dias úteis para enviar o produto e informar o código. Se depois desse período você ainda não recebeu, escreva para vendarestore@hotmail.com com o número do pedido. O e-mail pode demorar até 10 dias úteis para chegar; confira também a caixa de spam.
COMO ACOMPANHO O MEU PEDIDO?
Copie o código que chegou no seu e-mail e cole na página Rastreamento do nosso site.
POR SER UMA ENCOMENDA INTERNACIONAL, POSSO SER TAXADO?
Toda importação está sujeita a procedimentos e tributos alfandegários, conforme a legislação em vigor. Se o seu produto for taxado, fale com a gente para tentarmos ajudar a reduzir a cobrança. Se ela não puder ser evitada, é de responsabilidade do consumidor final.
TODOS OS PRODUTOS SÃO ENVIADOS INTERNACIONALMENTE?
Sim. Os produtos são importados dos Estados Unidos, da Europa e da Ásia e entregues pelos Correios.
POSSO TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO?
Sim, em até 10 dias corridos após o recebimento. Veja as regras em Política de Troca e Devolução e Política de Reembolso.
O PRODUTO CHEGOU COM DEFEITO. O QUE FAZER?
Envie um e-mail para vendarestore@hotmail.com com o número do pedido e uma foto ou vídeo do problema. A gente resolve com você.
COMO FALO COM A VENDARE?
Por e-mail: vendarestore@hotmail.com. Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 17h.