Entregas e Prazos
Os produtos da Vendare são importados dos Estados Unidos, da Europa e da Ásia e chegam até você por envio internacional. Por isso o prazo de entrega é maior que o de uma compra nacional. Leia com atenção antes de comprar.
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Depois que o pagamento é confirmado, o pedido passa por separação, embalagem e despacho. Esse processo leva, em geral, de 1 a 3 dias úteis.
PRAZO PARA ENVIO E CÓDIGO DE RASTREIO
Você recebe o código de rastreio no e-mail cadastrado na compra em até 5 dias úteis após o processamento do pedido. Para acompanhar, use a página Rastreamento do nosso site ou o site dos Correios.
Por ser uma encomenda internacional, o rastreio só aparece no site dos Correios depois que o produto se desloca, o que leva cerca de 5 a 10 dias úteis.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega estimado é de 12 a 35 dias úteis após o despacho do pedido. Fatores fora do nosso controle, como atrasos na liberação pela Receita Federal, greve dos Correios, clima, áreas de risco e feriados nacionais, podem acrescentar alguns dias. Por isso, o prazo limite com segurança para pedir reembolso por não entrega é de 45 dias úteis.
PRODUTOS IMPORTADOS
Nossos produtos vêm dos Estados Unidos, da Europa e da Ásia. Um pedido pode ser entregue em duas ou mais remessas, porque os itens podem sair de fornecedores diferentes. Nesse caso você recebe um código de rastreio para cada remessa.
FORMAS DE ENVIO
Os produtos são sempre entregues pelos Correios. Em alguns casos, como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou endereço incorreto, pode ser necessário buscar o produto na agência mais próxima da sua residência.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber. Os Correios fazem até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém, o pacote fica disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias corridos. Depois desse prazo ele retorna ao remetente e será necessário pagar um novo frete para o reenvio. Os detalhes de cada tentativa ficam registrados no rastreio.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
Confira o endereço com atenção antes de finalizar a compra. A Vendare não se responsabiliza por endereço preenchido de forma incorreta ou incompleta. Nesse caso, por norma dos Correios, o pacote retorna ao remetente e não são feitas novas tentativas naquele endereço.
Se a entrega não for feita por erro no endereço informado, não há direito a reembolso, e será necessário pagar um novo frete, de R$ 55 (valor do envio mais a taxa dos Correios), para reenviar o produto.
IMPOSTOS E TAXAS DE IMPORTAÇÃO
Toda importação está sujeita a procedimentos e tributos alfandegários, conforme a legislação em vigor. Se o seu pedido for taxado, entre em contato com a gente para tentarmos ajudar a reduzir a cobrança. Se a cobrança não puder ser evitada, ela é de responsabilidade do consumidor final.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com tudo o que está descrito nesta página.
Dúvidas? vendarestore@hotmail.com, de segunda a sexta, das 09h às 17h.